1- يمكن استبدال المنتج في حال استلام منتج مختلف عن الطلب أو وجود خلل مصنعي.
2- يجب تقديم طلب الأستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
3-يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
4-يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا.
5-في حال كان السبب رغبة العميل مثل تغيير اللون او الشكل يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً واياباً.
ثانياً: الاسترجاع
1-لاتقبل طلبات الاسترجاع للمنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المصنوعة يدوياً الا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- في حال تم قبول الاسترجاع يتم تعويض العميل بقسيمة شرائية أو تحويل المبلغ الى المحفظة الالكترونية الخاصة بالعميل داخل المتجر.
4-يجب رفع طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
5-المتجر يتحمل تكاليف الشحن فقط في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب.
6-اذا كان الاسترجاع بسبب عدم الرغبة أو تغير الرأي ولم يكن هناك عيب بالمنتج يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.
ثالثاً: آلية تقديم الطلب
*يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل في صفحة اتصل بنا مع ارفاق:
ملاحظات هامة
التعليقات